Truckanpassningar för alla

Trenden är tydlig – kundanpassningarna av Lindes truckar ökar. Optionerna gör att det redan breda sortimentet blir ännu större.

– Det är vanligt att vi gör helt individanpassade truckar. Framför allt är det stort fokus på säkerhet och ergonomi, säger Henrik Bergsten, Teknikansvarig på Linde.

Anpassningarna görs i Lindes verkstad i Örebro där en stor stab jobbar enbart med kundanpassningar och speciallösningar. Många av montörerna är experter inom olika områden.

– Med tiden har vi byggt upp ett stort utbud av svenska standardoptioner. Det är alltså anpassningar som vi säljer återkommande. Utöver det gör vi också speciallösningar, det kan vara något som är unikt för en enda truck hos en enda kund, förklarar Henrik.

De flesta av Lindes kunder behöver någon form av truckanpassning. Och det är stort fokus på olika säkerhetslösningar.

– Medvetenheten kring säkerhet har ökat de senaste två åren. Det kan handla om allt från siktoptimering till att en trucks hastighet automatiskt ska sänkas inne i lagret och öka vid körning utomhus, säger Henrik.

Processen för anpassningar startar oftast med ett kundbehov. Säljaren undersöker om lösningen finns att få som tillval från fabrik. Om inte, tittar vi på möjligheten att anpassa trucken i Örebro.

– Vi kollar om optionen finns i vår prislista eller om det kan lösas på annat sätt via våra konstruktörer. Vi startar alltid ett ärende mot fabrik eller vår konstruktionsavdelning, och kunden får alltid godkänna förslag och pris innan vi sätter igång.

Truck kundanpassas efter kundens behov.

Truck kundanpassas efter kundens behov.

– Jag upplever att vi är bäst i klassen på kundanpassningar och att vi har en snabb process för detta. Från det att vi har en order på en kundanpassad truck tar vi de flesta fall fram konstruktionslösningen under den tid det tar att få hem trucken från fabrik. Sedan tillkommer den tid det tar att göra själva jobbet här i verkstaden.

Linde i Sverige är erkänt duktiga på anpassningar. Henrik och hans kollegor är med i flera internationella forum för kundanpassningar och säkerhet. Och intresset från Linde i Tyskland är stort.

Speciallösning arbetas fram på verkstaden i Örebro.

Speciallösning arbetas fram på verkstaden i Örebro.

– Vi tar fram bra lösningar och vissa av dem övergår till att bli fabrikstillverkade. Linde centralt har ett brett utbud av tillval från fabrik, och det vi gör här i Sverige är ett komplement till det.

Vad är då anledningen till framgångarna i Sverige?

– Grunden är förstås att det finns en väl utvecklad organisation för att hantera kundanpassningar. Dessutom jobbar vi nära våra säljare, nära marknaden. Vi är ofta ute hos kunden. Det är när man upplever kundens verklighet som man förstår behovet på riktigt.